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Responsable del tratamiento
GEE-Renovables S.A.S., NIT 901.127.102-8, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención (formularios, WhatsApp, correo electrónico y teléfono).
Qué datos recolectamos
Según el servicio que solicite, podemos recolectar: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección de instalación o de envío, correo electrónico, número de teléfono, y, si realiza una compra en nuestra tienda, los datos necesarios para procesar el pedido (productos, dirección de entrega y datos de facturación). Los pagos en línea se procesan a través de nuestra pasarela de pagos (Wompi); GEE-Renovables no almacena los datos completos de su tarjeta o medio de pago — esos datos los recibe y procesa directamente la pasarela, bajo su propia política de seguridad.
Para qué usamos sus datos
Usamos sus datos personales para: responder cotizaciones y solicitudes de información; procesar y dar seguimiento a pedidos realizados en nuestra tienda en línea; coordinar visitas técnicas e instalaciones; gestionar solicitudes de garantía, PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) y soporte post-venta; y, únicamente si usted lo autoriza expresamente, enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios.
Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a GEE-Renovables. Compartimos datos únicamente con: la pasarela de pagos Wompi, para procesar transacciones; transportadoras o instaladores subcontratados, cuando sea necesario para la entrega o instalación de su pedido; y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Sus derechos como titular de los datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a través del formulario de contacto de este sitio, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
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Vigencia y cambios a esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: septiembre de 2026.
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